Une rétroaction de qualité... du grand art!

Développer ses habiletés à donner une rétroaction de qualité permet d’instaurer une communication ouverte et franche avec ses collègues, ses clients, son personnel et ses patrons, pour une collaboration optimisée entre tous. Malheureusement, les exemples de « dérapage » lors de l’émission de rétroaction sont nombreux et les situations
« d’évitement » tout aussi présentes et néfastes. Bonne nouvelle, bien que ce soit un art, offrir une rétroaction de qualité, ça s’apprend!

Objectifs d'apprentissage

• Établir les liens entre la collaboration et les habiletés à émettre une rétroaction de qualité.
• Identifier les résistances probables à donner une rétroaction.
• Prendre connaissance d'un outil concret afin d'offrir une rétroaction de qualité (positif ou d'amélioration).
• Distinguer les faits des opinions.
• Reconnaître l'importance de la portion affective dans une rétroaction,
• Expérimenter les outils.

Contenu

• La collaboration : une dynamique d'information et de relation.
• Des peurs et des croyances à reconnaître pour mieux agir.
• Un outil simple et concret en six étapes.
• Entre les faits, les opinions et le jugement, des frontières parfois ténues.
• Les sentiments et leur utilité.
• La rétroaction appliquée à partir de situations soumises par les participants.

La formule pédagogique de cette activité est interactive, pratique et dynamique.

Participants visés

Tous les professionnels en gestion des ressources humaines.