Tout en reconnaissant ses interfaces avec divers concepts utilisés actuellement (entre autres, santé mentale et santé psychologique au travail), c’est par son focus sur la qualité des rapports sociaux en milieu de travail que le concept de santé relationnelle au travail se distingue des deux autres.

La santé relationnelle au travail, telle que définie chez Réseau DOF, c’est la capacité d’une personne, d’une équipe ou d’une organisation d’établir, maintenir ou rétablir des interactions professionnelles respectueuses, satisfaisantes et exemptes de toute forme de violence ou harcèlement, avec les collègues, supérieurs, subordonnés, partenaires, clients et fournisseurs.

« Jusqu’à présent, les nombreuses études réalisées dans divers milieux de travail, au cours des dernières années, se sont plutôt attardées à faire ressortir que les mauvaises relations interpersonnelles et les conflits entre employés ou entre employés et patrons seraient une source de tension psychologique importante affectant négativement la santé mentale des personnes au travail et ayant comme conséquence une diminution de l’efficacité organisationnelle. »*

Notre expérience, chez Réseau DOF, nous amène à croire qu’en situation de rareté de main d’œuvre, comme nous l’anticipons pour les prochaines années, les organisations qui feront preuve de santé relationnelle deviendront des employeurs de choix, particulièrement pour ceux et celles qui appartiennent à la génération de la relève. Non seulement les travailleurs de cette génération y accordent-ils une importance prépondérante, mais encore les multiples partenariats d’affaires à établir de même que la qualité de climat de travail recherché requièrent le déploiement de diverses compétences relationnelles qui constituent le coffre à outils de formation de Réseau DOF depuis plus de vingt ans.

* APSSAP, Les relations interpersonnelles au travail, une question de mieux-être,
fiche d’information, 2e trimestre 2004.