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Sommaire

Conférence
La gestion des comportements inacceptables
(Entre les gants blancs et les gants de boxe)

Tout gestionnaire ou chef d’équipe rencontre, un jour ou l’autre, des personnes difficiles à encadrer. Jusqu’où doit aller le respect des différences? Quelles sont les principales causes des comportements difficiles?

Comment intervenir adéquatement, sans ménagement ni harcèlement? Cette conférence (qui ne porte pas sur les mesures administratives ou disciplinaires) vous fournira de solides assises pour gérer avec plus d’aisance, de légitimité et d’efficacité les écarts inacceptables de comportement, que vous soyez dans le privé ou le public.

Objectifs de la conférence

Au terme de cette conférence, les personnes participantes auront :

clarifié les concepts d’employé et de comportement difficile;

identifié et distingué trois origines possibles d’un comportement difficile;

pris connaissance de divers outils de gestion courante favorisant la prévention des comportements difficiles;

identifié diverses pistes d’intervention corrective lorsqu’un écart de comportement s’avère inacceptable.

Contenus

Comportement difficile et comportement inacceptable.

La légitimité d’une intervention en cette matière.

Trois origines possibles :
• des problèmes de santé mentale
• des problèmes de personnalité
• des problèmes de discipline

Cinq outils de gestion préventive.

Six pistes d’intervention corrective.

 

Toutes nos conférences permettent une sensibilisation, de même qu’une prise de conscience importante. Elles se caractérisent par une interaction continue avec les participants et se déroulent dans un climat alliant intelligence et humour.

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