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Sommaire

Conférence
Les communications à l’interne
(Encore des problèmes de circulation!)

Dans les résultats de sondages effectués auprès du personnel, le thème de la communication interne est souvent celui qui présente un taux plus faible de satisfaction et qui constitue un défi supplémentaire pour des gestionnaires déjà fort occupés à réaliser le contenu de leurs ententes de gestion.

Utilisant  l’allégorie de la circulation routière, cette conférence vous dévoilera que la circulation de l’information a, elle aussi, ses infrastructures, son code de la route, ses situations à risque, son G.P.S. et ses solutions. Venez constater qu’avant d’être une question de techniques ou de technologies (que cette conférence n’abordera pas), la communication est avant tout, une question de relation et de style de gestion.

Cette conférence vous permettra également de faire une autoévaluation de vos compétences en tant que gestionnaire communicateur et d’identifier, au passage, certaines pistes de développement pour vous-même ou votre organisation.

Objectifs de la conférence

Au terme de cette conférence, les personnes participantes auront :

pris connaissance du rôle et de l’importance de la communication interne dans une organisation;

fait la distinction entre information et communication;

identifié les trois dimensions d’une communication complète et satisfaisante;

relevé les principaux pièges de la communication interne;

précisé les responsabilités particulières du personnel gestionnaire de même que celles de tout membre du personnel;

pris connaissance de quatre outils favorisant une communication interne efficace;

complété une grille d’autoévaluation de leurs compétences en tant que gestionnaire communicateur.

Contenus

Sept fonctions de la communication interne.

Quatre niveaux de communication interne (descendante, ascendante, horizontale, circulaire).

Trois types d’information à faire circuler.

La distinction information/communication.

Les diverses formes de communication informelle.

Les composantes d’un plan de communication.

Le concept de transparence versus le devoir de réserve.

Les catégories d’information à livrer à l’annonce d’un changement.

Six pistes de communication pour développer l’adhésion.

La distinction « vrais » et « faux » problèmes.

Dix compétences en communication pour le personnel gestionnaire.

 

Toutes nos conférences permettent une sensibilisation, de même qu’une prise de conscience importante. Elles se caractérisent par une interaction continue avec les participants et se déroulent dans un climat alliant intelligence et humour.

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