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Sommaire

La gestion des comportements inacceptables
(Entre les gants blancs et les gants de boxe)

Clientèle concernée

Cette activité de formation s’adresse aux gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe et conseillers en ressources humaines désireux d’accroître leur habileté à gérer les personnes manifestant des comportements inacceptables au travail.

Résultats visés

Au terme de cette activité de perfectionnement, les personnes participantes :

 seront en mesure de distinguer les problèmes de discipline, de personnalité et de santé mentale au travail;

 auront pris conscience des devoirs et limites de leur rôle face aux comportements inacceptables;

 auront développé une meilleure compréhension de quatorze profils de personnalité problématiques;

 auront pris connaissance de divers outils de gestion favorisant l’encadrement et la prévention de conflits potentiels avec des personnes manifestant des comportements inacceptables;

 auront pris connaissance d’une grille d’intensification progressive de l’encadrement;

 auront appris à faire une demande de changement de comportement selon les règles de l’art;

 auront pris connaissance d’un processus d’analyse et de correction des écarts (de résultats ou de comportements) dans une perspective de coresponsabilité;

 auront partagé leurs meilleures expériences et leurs pratiques gagnantes en situations de comportements difficiles;

 auront discuté de certaines situations problématiques.

Contenus proposés

 La distinction entre les difficultés de comportement reliées à de la délinquance organisationnelle, à un trouble de personnalité ou un problème de santé mentale.

 Quatorze profils de personnalités problématiques.

 Les devoirs et responsabilités du responsable de l’encadrement immédiat.

 Divers outils pour une approche préventive.

 Divers outils pour une approche corrective.

Format disponible

Une journée
Tous les contenus proposés sont abordés. Application pratique, intégration et expérimentation d’au moins deux grilles, techniques ou outils.

Approche méthodologique

Nous privilégions une méthodologie vivante, interactive et faisant appel à l’expérience de chaque participant.

Cela inclut des exposés, des expérimentations, du travail individuel, en sous-groupes et en grand groupe, ainsi que des exercices visant à faciliter le transfert et l’intégration des concepts et outils appris en formation.

La méthodologie se veut donc pratique, dynamique et concrète où l’expérimentation, la rétroaction et l’humour y tiennent une place importante.

Nombre maximum de participants : 18

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