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La pratique du rôle-conseil

La particularité de toute intervention, sous le mode-conseil, consiste dans le partage d’une compétence, en l’absence de tout pouvoir formel quant à la mise en œuvre des solutions considérées. C’est donc le lieu privilégié d’exercice du pouvoir d’influence. Comment avoir un maximum d’impact, tout en comprenant bien les forces et limites de son rôle? La première partie de la conférence précise donc les principales caractéristiques et conditions de succès de la pratique du rôle-conseil. La deuxième partie s’intéresse, pour sa part, au développement des compétences relationnelles favorisant l’exercice du pouvoir d’influence.

Objectifs de la conférence
À la fin de l’activité, les participants auront :
  • précisé les trois modes d'intervention privilégiés dans l'exercice du rôle-conseil;
  • clarifié les zones de coresponsabilité du client et du conseiller;
  • identifié les principales conditions de réussite d'une démarche-conseil fructueuse;
  • développé quatre compétences relationnelles favorisant leur pouvoir d'influence.

Contenus proposés
  • La distinction entre les modes : expert, facilitateur et aidant.
  • Les conditions personnelles, professionnelles et organisationnelles de succès.
  • Quelques principes sur la gestion de sa crédibilité.
  • Les critères d'efficacité du processus-conseil.
  • Les gestes-clés de l'écoute active.
  • Les éléments d'observation du langage non verbal.
  • Les composantes d'une rétroaction constructive.
  • Onze tactiques pour persuader.
  • Une technique pour tenter d'ébranler une croyance.

Toutes nos conférences permettent une sensibilisation, de même qu’une prise de conscience importante. Elles se caractérisent par une interaction continue avec les participants et se déroulent dans un climat alliant intelligence et humour.

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