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Sommaire

Une rétroaction de qualité… du grand art!

Clientèle concernée

Les gestionnaires, les professionnels en ressources humaines et tous les membres d’équipe qui désirent améliorer leurs habiletés de communication et leurs capacités à offrir de la rétroaction de qualité.

Résultats visés

Au terme de cette session, les personnes participantes auront :

 identifié les freins et les obstacles à donner de la rétroaction;

 découvert un outil concret afin d'offrir un feed-back de qualité;

 reconnu la distinction entre les faits et les perceptions;

 identifié les quatre sentiments de base et leur utilité en milieu de travail;

 été sensibilisés aux principes qui soutiennent une saine affirmation de soi;

 expérimenté des outils pour offrir un feed-back recevable et proposer une demande de changement de comportement.

Contenus proposés

 À partir de situations réelles, identification des conditions facilitantes et des pièges potentiels en situation de feed-back.

 Un outil en six étapes applicable dans toutes les sphères de vie.

 Approfondissement de trois étapes : la noblesse de l'intention, l'exactitude des faits et la saine utilisation des sentiments.

 L'affirmation de soi : une définition, trois profils, un outil.

 Expérimentation.

Format disponible

Une journée ou deux demi-journées à intervalle d’environ deux semaines.

Tous les contenus proposés sont abordés. Application pratique, intégration et expérimentation des techniques et outils.

Approche méthodologique

Nous privilégions une méthodologie vivante, interactive et faisant appel à l’expérience de chaque participant.

Cela inclut des exposés, des expérimentations, du travail individuel (coaching) en sous-groupes et en grand groupe, ainsi que des exercices visant à faciliter le transfert et l’intégration des concepts et outils décrits lors des activités de formation.

La méthodologie se veut donc pratique, dynamique et concrète où l’expérimentation, la rétroaction et l’humour y tiennent une place importante.

Nombre maximum de participants : 18

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